常見問題

常見問題

 

  1. 我有需要提供搬運內容以制訂搬運清單嗎?

 

答: 對! 客戶如能提供準確的搬運內容及路線資料,我們的系統就可以計算所需的人手、車輛及資源,以提高效率及降低搬遷成本,為客戶提供更優惠的價格。此外,於搬遷前制訂搬運清單,詳細列明搬運物、路線資料及收費明細,有助搬遷得以暢順進行,讓客戶安心又放心。

 

  1. 在搬運日時,客戶希望新增搬運清單以外的搬運物,可以嗎?

 

答: 簡單搬屋樂意為客戶解決搬遷時遇到的各種疑難,如需新增搬運清單以外的搬運物,我們將視乎新增的搬運物多少,馬上調動人手及車輛處理,這樣也會涉及額外的搬運費用:


紙箱: HK$ 25起 / 箱
膠箱: HK$ 25起 / 箱
紅白藍膠袋: HK$ 25起 / 袋
其他傢俬雜物: 請諮詢現場組長

 

  1. 客戶有緊急的搬遷要求,簡單搬屋能如何協助?


答: 簡單搬屋樂意為客戶解決搬遷時遇到的各種疑難,一般來說,客戶最遲可於搬運前7天通知我們,簡單搬屋即可為客戶妥善安排。

 

  1. 客戶在執拾期間,發現紙箱或包裝物料不足夠,可以要求額外加送紙箱或包裝物料嗎?

 

答: 簡單搬屋為客戶提供周全的包裝物料及紙箱輔助客戶準備搬運,並包括一次免費派送服務。如客戶在執拾期間,發現紙箱或包裝物料不足夠,只需承擔運輸送貨費用,簡單搬屋可為客戶再提供所需的紙箱或包裝物料。

 

  1. 若客戶現址不方便上門報價? 可以用其他方法報價嗎?


答: 可以! 簡單搬屋除了提供上門報價外,亦提供網上報價系統及以即時通訊軟件(如: Whatsapp、Wechat、Signal等) 拍照及影片與客戶服務員聯絡報價。

 

  1. 我不懂如何組裝紙箱及使用輔助包裝物料,應該怎麼辦?


答: 不用擔心,簡單搬屋特意準備多部影片教學,讓客戶了解各包裝物料的應用及常見物品的包裝方法。當然,我們亦歡迎客戶致電或以各種渠道聯絡我們的客戶服務員查詢。

 

  1. 哪一類型的傢俬屬於貴重/ 大型傢俬,需要預早通知搬屋公司?


答: 簡單搬屋的服務追求完美,因搬運貴重品/ 大型傢俬時或涉及特別的搬運程序和用具,亦需仔細評估搬運路線沿途的空間,當中或涉及額外費用,敬請客戶提早告知我們,以便我們準備。


以下為一些貴重品或大型傢俬的例子:
超大床褥 
鋼琴 
大型樂器 (如: 豎琴等)
按摩浴缸
音響喇叭
古玩/ 古董
掛畫
名貴擺設
雕塑銅像
大型模型
夾萬/推櫃 
大型冷藏設備
超長/ 超高傢俬

 

  1. 客戶可以於搬屋當日跟車到新居嗎?


答: 如客戶需於搬屋當日跟車到新居,敬請於搬遷的3個工作天通知我們,以便安排,謝謝。

 

  1. 我有一些新購的傢俬和電器,簡單搬屋可以協助我安裝嗎?


答: 簡單搬屋提供專業的傢俬和小型家居安裝服務,客戶如有需要,請與客戶服務員提出,謝謝!

 

  1. 客戶如有任何意見反饋或投訴,或發現傢俱於搬運時受到損毀,希望作出賠償申索,應該怎樣做?


答: 如有令客戶不滿的地方,我們首先在此向客戶致歉。簡單搬屋十分重視客戶的聲音和需要,直接的溝通亦是最佳的處理方法,我們的客戶服務員,甚至管理層,亦希望盡快了解事情的詳情及作出跟進處理,請客戶與我們聯絡。